Voici un message d’erreur peu commun dans le monde Windows. Il y a peu de risque de rencontrer ce message sur un ordinateur domestique ni dans les organisations qui laissent de la liberté à leurs utilisateurs informatiques. Par contre, cette erreur « Une référence a été renvoyée par le serveur » peut se rencontrer sur les serveurs et les postes de travail sévèrement verrouillés.

Il va falloir demander à un administrateur ou à une personne de la DSI pour répondre positivement à ce message d’erreur, pour recevoir une élévation des privilèges afin d’outrepasser ce blocage. Mais si vous avez déjà ces droits, la solution se trouve aussi ci-dessous.

Ce tutoriel montre comment résoudre l’erreur « Une référence a été renvoyée par le serveur » à l’exécution d’un setup .exe pour installer un logiciel. Trois solutions sont proposées. Le cas peut également se rencontrer dans d’autres situations, mais l’exemple ici utilisé concerne un exécutable pour installer un logiciel.

 

Une référence a été renvoyée par le serveur

Le message d’erreur se montre sous la forme suivante :

Une référence a été renvoyée par le serveur

Mais aussi sous le nom « The system administrator has set policies to prevent this installation » ce qui donne une piste sur la solution à ce message d’erreur Windows.

The system administrator has set policies to prevent this installation

 

Résoudre « Une référence a été renvoyée par le serveur »

Plusieurs solutions sont proposées pour passer outre le message d’erreur.

Ouvrir en tant qu’administrateur

1. Faire un clic droit sur le fichier .exe.

2. Demander à l’Exécuter en tant qu’Administrateur.

tutoriel executer en tant qu'administrateur

3. Le fichier exécutable s’ouvre correctement, sans l’erreur de référence.

 

Invite de commande (admin)

1. Ouvrir un Invite de commandes en tant qu’administrateur (cmd) :

cmd admin invite de commandes

2. Aller dans le dossier où se trouve le fichier qui pose problème :

cd C:\Logiciel

3. Ouvrir le fichier exécutable en question :

setup.exe

4. Le setup s’ouvre sans message d’erreur.

 

Base de registre

1. Ouvrir l’Editeur de registre (regedit).

tutoriel regedit Windows editeur registre menu demarrer

2. Dérouler HKEY_LOCAL_MACHINE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Policies > System.

3. Ouvrir « ValidateAdminCodeSignatures » et définir sa valeur à « 0 » :

tutoriel regedit Windows Server

4. Ouvrir « EnableUIADesktopToggle » et fixer sa valeur à « 0 » :

tutoriel regedit Windows Server

5. Exécuter le fichier récalcitrant qui ne doit plus causer l’erreur « Une référence a été renvoyée par le serveur ».