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Remettre à zéro un smartphone ou une tablette Android

Quand plus rien ne fonctionne correctement, qu’on ne sait pas comment résoudre un problème ou que le système est devenu trop lent, il est peut-être temps de réinstaller sa tablette ou son smartphone Android. Comme un ordinateur, une tablette embarque un système d’exploitation qui s’encrasse au fil du temps et des installations / désinstallations de programmes et de jeux.

La première partie du tutoriel montre la méthode standard, la seconde explique ce qu’il faut faire quand la tablette ne démarre plus ou que la première partie ne fonctionne pas (hard reset). Ce tutoriel a été réalisé avec une tablette Samsung Galaxy Tab 4 sous Android 4.4 et 5.0 mais les ardoises Asus, Lenovo, Acer, Nexus, Sony, Google, etc fonctionnent de la même manière. Les versions plus récentes de Android fonctionnent également pareil : Android 8, 9, 10, 11, 12, 13 et 14.

Si c’est juste l’écran tactile qui ne répond plus ou que le téléphone semble planté, suivre ce tutoriel pour redémarrer de force un appareil Android.

Avant de se lancer dans la réinitialisation de la tablette ou du téléphone Android, veuillez vérifier que vous disposez bien du mot de passe du compte Google, c’est-à-dire de l’adresse Gmail utilisée pour configurer l’appareil. L’adresse e-mail et son password seront demandés après reset du smartphone ou de la tablette. Aussi, vérifier si tous vos contacts sont bien sauvegardés dans Google Contacts et que vos photos sont copiées ailleurs, sur un ordinateur ou dans le cloud (Google Photos par exemple).


 

Méthode classique de réinstallation d’une tablette Android

1. Ouvrir les Réglages ou Paramètres, l’icône se trouve soit sur l’écran d’accueil, soit dans la liste des applications de la tablette.

2. Dans le menu Sauvegarder et réinitialiser, appuyer sur Rétablir paramètres par défaut ou Rétablir la configuration d’usine.

tutoriel reset reinstaller tablette Android Samsung Galaxy Tab

3. Valider la remise à zéro par le bouton Réinitialiser le périphérique.

tutoriel reset reinstaller tablette Android Samsung Galaxy Tab

4. Confirmer en appuyant sur Supprimer tout ou équivalent.

tutoriel reset reinstaller tablette Android Samsung Galaxy Tab

5. La tablette redémarre et après quelques minutes, le système est remis dans sa configuration d’origine. Il faut donc reconfigurer le compte Google (Gmail) et remettre les applications et jeux via le Play Store, si ceux-ci ne sont pas automatiquement réinstallés.


Méthode plus radicale « hard reset »

Quand rien ne va plus, lorsqu’il n’est pas possible d’appliquer la procédure ci-dessus, la méthode suivante sera plus efficace, surtout si la tablette ne démarre plus du tout sur Android. Exemple avec une Samsung Galaxy Tab.

Cette méthode va remettre tous les paramètres à zéro mais ne corrigeront pas les problèmes de matériel si la tablette est défaillante (souci de batterie, d’écran, de tactile…).

1. Tablette éteinte, appuyer en même temps sur les boutons « Accueil » et « Volume + » et tout en restant appuyé sur ces boutons, appuyer aussi sur le bouton « Power » (Marche/Arrêt).

samsung reset android power volume accueil

ou, si la tablette ne dispose pas d’un bouton « Accueil », appuyer uniquement sur « Power » et « Volume + » jusqu’à ce que la tablette s’allume toute seule :

samsung reset android power volume

3. Lorsque qu’un logo s’affiche à l’écran, relâcher Power mais maintenir Accueil et Volume + ou, dans le deuxième cas, tout relâcher.

4. Un écran Android System Recovery apparait : relâcher Accueil et Volume+.

5. Descendre dans la liste de choix avec Volume – jusqu’à « wipe data / factory reset »

tutoriel hard reset reinstaller tablette Android Samsung Galaxy Tab

6. Valider le choix avec le bouton Power.

7. Confirmer l’effacement en descendant sur « Yes – delete all user data »

tutoriel hard reset reinstaller tablette Android Samsung Galaxy Tab

8. Valider avec le bouton Power.

9. L’effacement complet du stockage interne de la tablette est en cours et le système Android se réinstalle.

tutoriel hard reset reinstaller tablette Android Samsung Galaxy Tab

10. A la fin de l’opération, valider « Reboot system now » et Power pour redémarrer la tablette remise en configuration d’usine.

tutoriel hard reset reinstaller tablette Android Samsung Galaxy Tab

11. Complètement réinitialisée, il suffit de reconfigurer la tablette avec le compte Google (Gmail) et les applications désirées comme après l’achat de l’appareil.

Voir aussi

  1. bon endroit, je suis nouveau sur le forum et je pense que je me trouve dans l’endroit le plus propice pour poser mon interrogation
    Je possède une tablette Haier Pad 781, sous android 4.4.2, tout allait bien jusqu’au moment ou j’ai égaré mon mot de passe pour déverrouiller l’écran d’accueil.
    Je me suis donc tourné vers l’hard reset, hélas la tablette ne possède qu’un bouton power( boutons volume +/- tactiles, à l’intérieur)
    Je me tourne donc vers vous pour savoir si vous auriez une solution pour ce problème
    Merci d’avance à ceux qui prendront la peine de me répondre. :

  2. J’ai acheter une logicom mbot à la bourse aux jouets il y’avais un code pin j’ai donc fait reset j’ai également fait power et volume + mais ça me demande l’adresse mail qui était sur l’appareil je n’arrive pas à la remettre à valeur d’usine et impossible de joindre la personne je n’ai pas les coordonnées comment puis je faire ? C’est pour le noël de mon fils je suis vraiment déçu

  3. Bonjour! J’ai reset ma tablette mais en la rallumant sa ma reconnecter avec le compte gmail lors de la première configuration, mais je ne connaît ni le mail ni le mot
    De passe et je suis bloqué avec une tablette qui ne peut pas fonctionné sans sa. Y’a t’il des solutions pour réussir à changer de compte ?

  4. Bonjour,

    Après plusieurs mois, j’ai enfin réussi à rebooter ma tablette. Merci des trilliards de fous, je saute de joie !!!!!!!

  5. J’ai bien suivi vos conseils pour mettre ma tablette en état usine . Une fois effectués ma tablette reste sur écran noir avec Archos entraînement your way et à l’air de charger . Je l’ai laissée ainsi pendant environ 24 heures mais toujours cet écran . Je possede une Archos core 101 3g . Merci de votre réponse

  6. Bonjour,

    tablette AOYODKG. Elle s’allume et me demande le mot de passe. Une fois le mot de passe donné l’ecran devient noir et elle me redemande le mot de passe. si je mets un mot de passe erroné, elle me le signale, donc le MdP que je met est bien le bon.
    Impossible de la réinitialiser en appuyant sur power et +- en simultané.

  7. même la remise a zero sur ma tablette Samsung tab 7 effectuer plusieurs fois et bloquer par google qui demande ancienne adresse mail je suis bloquer merci

    1. Une vraie remise à zéro ne demande pas l’ancienne adresse mail, l’assistant Google Android demande « une adresse mail ». L’opération n’a peut-être pas été faite correctement.

  8. bonjours
    jai trouver une tablette
    mes le probleme il y a un code donc jai remis la tablette a zero mes au demarage il me demande le compte googel ou le code pin que la perssone a mie je ne cest pas comment faire quel qun pourrais me conseilliez 0769429865

    1. Bonjour,
      Vous n’avez donc pas remis à zéro la tablette. Quand elle sera à zéro, la tablette demandera d’indiquer « un compte » Google, pas celui de l’ancien propriétaire.
      Sinon, vous pouvez aussi la déposer à un poste de police parce que ce serait sympa pour le propriétaire de la récupérer !

  9. Tablette samsung note 8.0 bloquée suite à une mise à jour non terminée.
    Lorsque je fais la manip en appuyant sur les boutons, je n’ai pas l’écran souhaité pour la réinitialiser mais la mise à jour se relance et beugue à 24%…
    Merci

  10. tablette qooq réinitialisé mais elle conserve le compte google en mémoire et nous n avons plus les identifiants donc meme problème tablette inutilisable

  11. Bonjour
    Svp moi j une tablette New theory, j’arrive à l’allumer après elle reste bloqué, je ne peux rien faire. Svp si pouvez m’aider. Merci

  12. Super! J’allais jeter notre tablette vieille de seulement 2 ans, et grâce à la remarque d’une hôtesse d’accueil du supermarché,et votre tuto, elle refonctionne! Merci beaucoup!

  13. bonjour,j aifait exactement ce que vous avez dit sa me dit bien data wipe complet mes a l’allumage j ai toujours des carré vert qui bouge puis elle s eteind je trouve pas d ou vien le probleme si vous avez une solution j vous remercie d avance

  14. Bonjour j’ ai un tablette Galaxy S2 j ai fait la manip ci dessus mais malheureusement elle s allumé et s éteins encore toute seule que puige faire de plus ? Merci de votre retour

  15. Bsr j’ai réinitialisé la tablette de ma fille car je veut la vendre mes le soucie des que je la rallume il me demande mon adresse mail ou même mon numéro je voudrait s’avoir comment tout supprimé merci sais une tablette Qilive kids

  16. J’ai un petit souci avec les photos de mon mobile Samsung qui n’apparaissent plus comme avant sur la tablette Galaxy T4 de Samsung alors qu’il y a quatre mois, ça se faisait automatiquement et je les retrouvais dans Google photos?. Je ne comprends pas d’où vient le problème. Merci de m’aider à le résoudre si vous le pouvez.

  17. bonjour j ai un probleme sur ma tablette asus zend pad10 je l ai allummee et ne demare pas er c est ecris en chinois que dit je faire ne comprend rien merci a vous

  18. Bonjour ,Ma tablette Gigaset Q380 est bloquée au démarrage logo ,elle ne réager absolument !
    j’ai cherché un firmware sur Internet compatible avec elle pour reseudre le probleme ,mais malheureusement je trouve rien !
    aidez moi SVP !

  19. Bonjour
    J’aimerais que vous m’aidiez.
    ma tablette est devenu noir, ensuite pleine de lignes de toutes les couleurs et finalement plus rien oubien les coin sont devenu noir.
    J’ai fait ce qui étais inscrit : 1. Tablette éteinte, appuyer en même temps sur les boutons Accueil et Volume +.

    2. Rester appuyé sur les boutons précédents et appuyer aussi sur le bouton Power (Marche/Arrêt).

    3. Lorsque la tablette s’allume et qu’un logo s’affiche à l’écran, relâcher Power mais maintenir Accueil et Volume +.

    la 3ième étape. La tablette ne sait pas allumé et pas de logo. J’ai relâché Power et peut apres les 2 autre boutons. RIEN.
    5 a 10 minutes + tard la tablette a ouvert une page turquoise avec une flèche et inscrit Downloading.. Do not turn off target

    j’ai attendu et elle est redevenu noir.

    Merci a l’avance
    Francois

        1. Bonjour,
          Je suis l’admin du site et je vois que vous utilisez une adresse @gmail.com pour publier ce commentaire. Il s’agit donc d’un compte Gmail / Google. Utilisez celui-ci pour votre tablette.

          1. La tablette est à ma belle mére, elle n’a pas de compte, avec mon mail ça ne fonctionne pas car mon mon compte n’ai pas associé à sa tablette.

          2. J’avais déjà essayé avec mon adresse mail et ça me dit une erreur c’est produite. J’en est créée une nouvelle ça me fait pareil.

          3. Quoi que je fasse elle demande toujours avec le compte google, et il n’y a rien sur le forum.

  20. Bonjour, j’ai un problème avec le dessin on me la bloqué mais rien ne se passe lorsque je fait la manip son + et bouton démarrage.
    Aider moi s’il vous plait.
    Merci

  21. Bonjour, moi, j’ai essayé de la formater sans l’allumer car les paramètres ne fonctionnent pas. J’ai suivi vos indications, mais on me marque : Fastboot mode : Power off by holding power key over 10 seconds. Je n’ai pas d’autre choix que de l’éteindre, j’ai beau essayer toutes les touches, rien ne se passe. Pouvez vous m’expliquer le problème ?

  22. Bonjour j ai suivi methode pour reinitialiser ma tablette hero10 tout allait bien mais apres le redemarrage on me demande adresse mail et mot de passe mais mon adresse et mdp ne fonctionne pas
    Merci pour votre aide

      1. Bonjour. Après plusieurs essais la tablette revient toujours sur les explications données pour effacement complets. Je refais à chaque fois comme l explication mais ça ne marche pas.

  23. Bonsoir après avoir fait toutes les étapes pour réinitialiser ma tablette Samsung tab 3.
    A plusieurs reprises je me retrouve avec toujours le même message : erreur.
    Puis elle ce met sur le logo Samsung comme si elle redémarre et plus rien elle reste bloqué sur le logo.
    Que dois-je faire ?
    En gros sa a tout effacé mais rien ne c’est réinstallé ?

  24. merci bien…
    Mais si après avoir utilisé la méthode « hard-set », une fois que l’on rallume la tablette et l’ecran « android system recovery » revient encore et encore…
    Que faire…???

  25. Bonjour
    très belle année 2019
    j’ai une tablette LG v500 qui a 5 ans et le tactile ne fonctionne plus je voudrais la vider ou la réinitialiser avant de faire changer l’écran mais bien sur n’ai plus la main pour faire. Est-ce qu’en branchant cette tablette sur mon pc je pourrais faire via une appli( le pc ne la détecte pas au branchement)?
    merci de votre aide

    cordialement

  26. bonjour ma fille a mis un code schema sur sa tablette selecline et sans souviens plus.. je souhaiterai la remettre a zero mais il y a pas de bouton volume et ni de reset donc je suis bloques merci de votre aide svp

  27. bonjour, j’ai une tablette Logicom 1040G dont les paramètres sont bloqués; comment dois je faire pour restaurer les valeurs d’usine? Merci beaucoup

  28. Bonjour
    cela a fonctionné avec ma tablette Galaxy TAB 4 mais je suis bloqué avec un clavier qui fait n’importe quoi et je ne peux pas valider les conditions d’utilisations (cocher), donc pas moyen d’avancer !!?

  29. bonjour,
    j’ai une tablette acer iconia A3-A10
    ma tablette refuse de faire un reboot system now comme vous l’expliquer!
    elle se bloque systématiquement sur effacement en cours puis reviens sur le menu en bleu ou est noté reboot system now… je pense faire avec une sdcard mais je c pas comment!
    aider moi svp

  30. Le problème sais que j’ai fais sa mais j’ai pas mi les bonne réponse est ma tablette veux plu s’allumer normal y’a le robo avzc sais ecri aucun commande

  31. J’ai réinitialisé la tablette de mon gamin avec votre tutoriel, ça marche nickel.
    Merci de ma part mais surtout merci de sa part!

  32. Génial merci ! Pour ma tablette il a fallu que j’appuie sur le volume +, – et power… Je ne trouvais pas comment faire puisque je n’ai pas de bouton accueil et je ne vois cette indication nulle part ! En espérant pouvoir aider quelqu’un dans le même problème que moi 😉

    1. peut tu m’aider stp je crois avoir le mm problèmeque toi… j’ai une tablette acer mais je n’ai pas de bouton d’accueil donc je suis rester appuyer sur volume+ et le bouton Power mais moi cela m’a mis  » =>FASTBOOT mode…  » . Sait tu ce que je doit faire apres ?
      Repondez moi vite svp !

  33. Pour une tablette Samsung qui n’a pas de compte Samsung et que le processus insiste d’entrer le mot de passe du compte, que faire? Quel est le mot de passe standart s’il y en a?

    1. Il n’y a pas de mot de passe générique mais il n’est pas obligatoire d’avoir un compte Samsung pour utiliser une tablette Android.
      Sauf si un compte avait été configuré et que le système le demande avant de le réinitialiser.

  34. Bonjour,
    Ma mere possede une tablette ASUS ZenPad 8 qui s’est mise à redemerrer toute seule.
    J’ai donc effectué un hard reset. Cependant, impossible de la reconfigurer avec le compte google car il me demande le compte qui a été utiliser la premiere fois pour la synchroniser mais ma mere à oublié l’adresse utiliser lors de la premiere configuration. J’ai essayer avec plusieurs compte gmail mais il ne les accepte pas. Pouvez vous me dire ce que je dois faire? Pensez vous que c’est un probleme materiel ?
    Merci

  35. merci infiniment pour votre aide , j ai une tablette haier 10 P appartenant à ma femme malade atteinte d un cancer , qui est bloquée , ct son seul passe temps , vu sa tristesse , j ai eu le coeur lourd , j ai tt essayé mais rien , en cherchant sur le net je suis tombé sur cet article , j ai essayé et bingo ça redémarré à merveille , mille merci à vous pour l’aide apporté , je vous souhaite une bonne continuation dans vos travaux .

  36. Bonjour,
    grâce à ces conseils j’ai enfin réussi, après plusieurs essais infructueux, à réinitialiser ma tablette bas de gamme « klipad quad core ».
    Merci pour la méthode radicale « hard reset »!

  37. Bonjour ma tablette elle n arrête pas d afficher que mon processus est interrompue et quand je télécharge des choses il y a rien qui marche est j ai besoin d aide

  38. Bonjour votre article est très utile ! Je souhaiterais réinitialiser mon appareil avec la deuxième méthode mais je n’arrive pas a accomplir l’étape numéro 1 car sur ma tablette lenovo, le bouton accueil est inclut sur l’écran tactile… Il m’est donc impossible d’appuyer sur le bouton accueil une fois ma tablette éteinte.
    Pourriez vous m’aider s’il vous plait ?

  39. Pour ma tablette Accent ne marche pas du tout je me retrouve devant un message Google : Cet appareil a été réinitialisé : Pour continuer connecter-vous avec un compte Google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil.

  40. Malgres votre manipulation qui a fonctionner comme sur vos images au démarrage ma tablette reste bloquet sur le logo klipad pouvez vous m’aider svp

  41. Bonjour j ai tout fait comme il est dit ci dessus la tablette s est éteinte et rallumer et ça me met aucune commande.
    Comment puis je faire.

  42. Bonjour,
    Je possède une tablette Mpman MID84C
    je voudrais réinitialiser la tablette car elle reste bloqué sur le logo Android j’ai essayé plusieurs manip mais impossible de la réinitialiser.
    Pourriez vous me donner la manip exact svp

  43. bonjour comment remettre une tablette zenpad a zero sans aller dans les parametres car je ne peut pas acceder au menu sa reste sur un logiciel g7

  44. Bon tuto, m’a permis de remettre ma Tablete Galaxy SM-T580 en fonctionnement en passant par « Smart Switch » (soft samsung), en passant par récupération d’urgence du logiciel.Cela m’a permis de retrouver ma tablette avec le derniers OS « nougat »…
    La clef de mon problème est certainement, d’avoir retrouver par chance les coordonnées de mon compte Google ID + PassWord.

  45. Bonjour
    J’ai fait la manip mais dès que je fais « reboot system now » ça me met « erreur » et du coup elle redémarre et reste à nouveau bloquée sur le logo Samsung. En ce qui concerne la charge, elle charge pas tout le temps et par moment on voit où ça en est puisque qu’il y a la pile bleue sur l’écran et des fois elle s’allume automatiquement et reste bloquée au logo Samsung et dès que je l’éteint, le niveau de charge ne s’affiche pas ou carrément il se passe absolument rien quand je la branche.

  46. Bonjour,j’ai essayer de proceder de la manière suivante sur ma tablette Qilive 101, j’arrive à avoir le bonhomme android coucher avec le ventre ouvert mais aucun menu n’apparait même en appuyant sur volume + ou -.
    Que dois-je faire, j’ai tout essayer!
    Merci pour votre aide.

    1. Éteint la tablette et tu refais la manip. touche on/off + volume plus + touche Home. tu maintien simultanément les 3 bouton jus qu’a le bonhomme Android apparait et tu lâche.

  47. Super merci car après un schéma installé puis oublié je viens enfin de réussir a réinitialiser la tablette de ma fille et elle peut enfin s’en resservir

  48. Bonjour, Je viens de lancer le hard reset pour data et pour cache. Une fois terminé, je lance reboot système now et je reviens immédiatement sur la page de demarrage puis rien ne se passe d’autre. Une idée ? C’est ce problème que je voulais résoudre à la base car la tablette lexibook tab fluo xl android 4.4 kitkat ne répondais plus . Nous avons également un problème de charge et nous sommes obliger de garder le chargeur branche.

  49. Bjr,

    J’ai suivi la procédure hard reset. Ma tablette affiche en permanence « paramètre s’est arrêté », je n’ai que le choix de répondre « ok » et Voila ça tourne en rond du coup et je ne peux pas aller plus loin dans la (re)mise en marche de l’appareil.
    Que dois je faire ?

    Merci

  50. Moi j’ai fait et sa marche sauf que quand j’ai redémarré il fallait entrer une d’adresse courriel.quand je l’ai fait il mon dit qu’il fallait qui soit déjà sincronisé avec l’appareil même si se compte etais le compte avec l’appareil.j’ai besoin d’aide plz.

  51. La fenêtre §9 n’apparaît pas, je ne puis donc confirmer  » Data wipe complete ». Si je passe au §10, confirmant « reboot systém now » je reviens à un écran écran bleu qui me demande « quelle langue » et aprés plus rien… quelqu’un aurait-t-il la solution ?? Merci.

  52. j’ai une tablette « super tab » s7g j’ai tout fait pour restaurer les réglages usine mais ça n’a pas marché, même cette procédure n’a rien donné, elle démarre toujours avec la précédente configuration et je trouve toujours les mêmes applications.

  53. Bonjour,

    Après avoir fait un wipe data/factory reset et un reboot system now de la tablette samsung galaxy tab 2 , la tablette ne se réinitialise plus…
    Elle ne s’allume plus et je ne peux pas la reconfigurer.

    Merci pour votre aide

    Ficacg25

  54. Et j’ai même recommencé la procédure plusieurs fois……et toujours le même problème.
    J’ai même essayer de vider la batterie et de la recharger pour recommencer la procédure ….. mais toujours pareil

  55. Bonjour,
    J’ai une Galaxy Tab2, j’ai suvi la procédure de réinitialisation, le factory reset…., le Yes….. et le redémarrage de la tablette mais je retombe toujours sur l’écran android system recorvery
    Au secours !!!! Que faut-il faire ? Est-elle encore réparable? et par qui car elle n’est plus garantie.
    Merci pour votre aide.

      1. Bonjour,
        les options lorsque ma tablette est sur System recorvery sont: (écrit en bleu)
        – reboot system now
        – apply update from ADB
        – apply update from external storage
        – wipe data/factory reset
        – wipe cache partition
        – apply update from cache
        et en bas de l’écran écrit en jaune:
        #MANUAL MODE#
        — Appling Multi-CSC…
        Applied the SCS-code : XEF
        Successfully applied multi-CSC.
        et j’ai le robot vert d’android couché avec un triangle rouge avec un point d’exclamation sur le ventre
        Merci pour votre réponse

          1. Lorsque je fais « reboot system now » la tablette essaie de redémarrer mais je retombe sur le System Recorvery 🙁

  56. bonjour
    j’ai une tablette samsung tab s sm t 700 et suite à une mise à jour, le wifi se déconnecte tout seul;
    j’ai fait un reset complet mais rien ne change .
    Quelqu’un peut-il m’aider SVP ??

    1. Bonjour,
      Peut-être un problème avec le wifi de la tablette ou celui de la box. Essayez la tablette autre part ou un ordinateur en wifi sur la même box.
      Mais après reset, la mise à jour ne devrait pas être installée donc pas de problème ?

      1. Bonjour, ma tablette nexus 7 ne reconnait plus subitement le wifi. J’ai fait un hardreset comme indiqué qui a semblé bien fonctionner. cependant elle reste de nouveau bloqué près la page bienvenu sur Select wi-fi network avec « Turning Wi-Fi on..
        et rien ne se passe.
        Pouvez-vous m’aider? Merci.

  57. Bonjour à tous
    Je reviens car la tablette de ma mère cette fois ci s’est bloquée! C’est un modèle POLAROID
    lE HARD RESET ne la débloque pas.
    J’ai plusieurs fois debloqué avec le hard reset mais la rien ne se passe
    De plus, après avoir consulté internet, et après arrêt de la tablette, la connexion se perd toute seule et elle doit à chaque fois renter son code WIFI.
    Je lance un appel aux pros !!!! merci d’avance

  58. Génial!!!, ma fille avait oublié le schéma de sa tablette WE. Grâce à la procédure nous avons pu la remettre en marche.
    merci beaucoup

  59. Bonjour,
    J’ai effectué le « Hard Reset » et ma tablette (une Laude D101… chinoise lol) reste bloquée au début pendant des heures entières sur Android (les lettres défiles au fur et à mesure) => impossible de me servir de ma tablette.
    Est-ce que quelqu’un peut m’aider SVP? 🙁

  60. bonjour, j’applique «  » wipe data/factory reset » » mais je ne trouve pas «  » yes— delete all user data » » tous le chois contient « No »
    j’att votre aide et merci

    1. J’ai suivi le commentaire plus haut il m’est arrive comme toi. j ai panique et en fait je m’etais trompée au niveau de la touche volume je crois (j avais du appuyer sur le plus au lieu du moins ou l’inverse!) mais j’ai suivi ce qui est écrit plus haut car je n y comprend rien.

  61. Bonjour,
    J’ai une tablette LENOVO TAB2 A10 30 qui était bloqué sur l’écran de démarrage.
    J’ai fait un hard reset : ca a redemarré.
    L’appareil est bien réinitialisé mais pour continuer il faut que je me connecte avec un compte google qui a déjà été synchronisé sur l’appareil. Mais je ne me souviens de rien par rapport à la mise en route suite à mon achat donc mon problème actuel : le compte google.
    J’ai rentré mon adresse mail, modifié le mot de passe car je ne m’en rappelait plus (adresse que j utilise trés peu) et il m’apparait le message suivant :
    « Aucun compte google ne correspond aux informations fournies »
    HELP ME !!! je n’y comprends strictement rien!!! je n’aipas d’autre compte google
    merci d’avance

      1. Merci pour votre réponse,
        J’ai modifié le mot de passe et quand je rentre l’adresse mail puis le mot de passe que j’ai modifié il apparait le message suivant :
        « Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez vous avec un compte google qui a DEJA été synchronisé sur cet appareil »

        et ainsi de suite ca reviens toujours là : rentrer adresse mail puis mot de passe ….

        Si je crée une autre adresse mail gmail elle n’aura jamais été synchronisé avec la tablette. donc ca va marcher?
        ca me rend dingue j’ai envie de tout jeter contre le mur !!!!

        1. Vous aviez configuré un compte Google sur cette tablette, il suffit de retrouver le mot de passe.
          Sinon, allez sur un PC pour essayer de se connecter à Gmail et cliquez sur « Mot de passe oublié ».

          1. Je ne sais plus si j avais configure un compte gmail. c’est le seul compte gmail que j’ai donc j’ai supposé que oui….J’ai modifié le mot de passe mais c sans fin toujours on me demande adresse et mot de passe et ainsi de suite…

  62. Ma tablette s’allumait et se lançait, elle bugeait et donc elle s’éteindait et se rallumait mais sa restait bloquer au nom. J’ai fait le reset hard et elle reste toujours bloqué! C’est une kilipad

  63. Bonjour, j’ai suivi exactement les instructions ci-dessus, (hard reset) néanmoins dés le lancement une fenêtre « Appmanage » s’est arrêté… et j’en suis suis au même point donner moi une solution plus radicale SVP

  64. samsung tab 4 bloqué sur jeu (par mes petits enfants), demande code pin (que je n’ai pas) que faire puisque je n’ai pas accés aux paramètres. Merci

  65. Bonsoir moi mà tablette m’affiche un message: caused by misopération, thé system is going to make recovery. et il y a un décompte de 20 à 00 puis cela redémarre mais ça ne va pas jusqu’au bureau, que puis je faire pour réparer les dégâts

  66. ma soeur a bloqué ma tablette ASUS fonepad et quand je veux la réinitialiser on affiche une image de connexion USB et quand je la connecte a mon pc on écrit READY DOWNLOAD. svp aidé moi

  67. J ai réinitialiser la tablette de la mère avec le hard reset comme inscrit au dessus car son tactile bloquait sur la page d accueil et au on pourrai rien faire..
    La après le reste de nouveau bloquer, je n arrive pas a changer la langue et a faire avancer dans la ré installation.
    Et je ne sais plus faire de hard reste car j ai plus le bouton d accueil .
    Comment faire ?

  68. Moi sur ma tablette Lazer 9.4 je n’est pas l’étape 9 et 10, ils me me mettent un android debout ouvert en-dessous une barre et en bas à gauche c’est écrit
    –Wiping data…
    Formatting /data…

  69. Bonjour j ai une tablette asus memo pad et j ai suivi toutes les etapes et rien n y fait j ai tjs le meme message qui m empeche d ouvrir quoi que ce soit « android update serveur s est arreté  » que puis-je faire svp

  70. j’ai réinitialiser ma tablette lenovo achetée d’occase car je ne pouvais avoir internet: on me demandait le nom de l’utilisateur et le mot de passe…..on me le demande toujours! que faire ?

  71. bonjour j’ai une tablet pc intenso et j’ai oublier mon mot de passe et a force de faire des tentative il me demande mon adresse e-mail mais je ne m en souvient plusnn plus et le bouton reset ne marche pas que dois-je faire aidez moi svp

  72. le souci avec ma Galaxy tab ce sont les 4 boutons du bas qui ne s activent pas….du coup je suis resté au stade de la sélection avec les boutons volume haut et bas et puis ….rien…pas moyen de valider la selection de reboot….je m en sors comment la? merci pour l aide

  73. Bonjour, j ai une tablette samsung galaxy 4 8.0′ 16 gb. J ai un problème qui perdure depuis qq jrs. Elle s ouvre et s éteind toute seule. Lorsqu elle se r allume je voix le samsung qui s intille pour s’ allumer…et c est assé long, ceci m amenait à ecrire mon code perso pour y avoir accèss habituellement, maintenant c est écris : android configuration 1 sur 1 et ca tourne tres lontemps Ce probleme est arrivé au même moment au google play me demandsis de mettre à jour FB. Depuis incapable de ré installer facebook, mais il figure ds général, onglet mes comptes..besoin d aide svp..merci

    1. salut est ce que tu as essayé de supprimer (désinstaller) l’appli Facebook et de redémarrer la tablette et de réinstaller FB par le Google Play Store ?

  74. impossible de réinitialiser la tablette avec les paramètres d’usine, je n’ai que des messages « le processus s’est arrêté », « l’application ne répond pas ou a cessé » les uns après les autres…

  75. Bonjour, merci pour cette aide. Cependant, je rencontre un problème à la fin de toutes ces manoeuvres.
    Un message « erreur »apparaît avant l’extinction de l’écran pour un redémarrage et reste bloqué sur « samsung ».
    Help me please 😉
    Problème déjà rencontré auparavant?
    Merci d’avance pour votre aide,
    Sylence

    1. Bonjour,
      A quelle étape cela est-il arrivé ?
      Essayer de rester appuyer sur le bouton Marche pendant une dizaine de secondes. Sinon attendre que la batterie se vide pour vraiment redémarrer la tablette.

      1. Bonjour Julien, j’ai tenté plusieurs fois le redémarrage mais sans succès. J’ai initialisé la tablette « usine » mais j’ai toujours ce message d’erreur à la fin de cette manip et bloquage sur Samsung au reboot
        Hier soir, j’ai laissé la tablette se décharger et remise en charge ce matin mais aucun changement. Cela reste toujours bloqué sur Samsung.
        Je crains que cela soit la fin 🙁
        Si autre idée, elle est la bienvenue.
        Belle journée

          1. c’est une Tab3 et comme les programmes ne s’ouvraient plus, j’ai voulu faire un nettoyage en supprimant des programmes. Mais impossible d’ouvrir quoi que ce soit, paramètres compris.
            La réinitialisation me semblait être la seule solution.
            Mais il y a visiblement un problème interne que je ne sais régler.

  76. Bonjour,
    J’ai une Samsung galaxy tab S2, après une mise a jour, ma tablette redémarre sans arrêt en essayant a chaque fois d’installer la mise a jour. J’ai tenter de faire le hard reset mais je n’arrive même pas a la page du system recovery…
    J’ai penser au problème de batterie, voila pourquoi je l’ai laisser sur secteur toute une nuit avant de tenter le hard reset mais rien n’y fait.
    Une idée du problème?

    Merci d’avance
    bonne journée

  77. bonjour
    j’ai essayer les deux methode et aucune ne marche
    pour la premiere je ne peut appuyer sur le bouton reinisialise parametre par defaut
    et pour ce qui est deux la deuxieme sa fonctionne pour la premier parti mais je ne peut pas confirmer l’effacement;
    la tablette se rallume comme si je venais juste de l’allumer.
    pourriez vous m’aider
    merci d’avance

  78. Après avoir réinitialiser ma tablette lazer avec la 1ère méthode, je n’ai plus la possibilité de me connecter à Google play, j’ai le message un problème de communication avec les serveurs Google est survenu. pouvez vous m’aider. mer

  79. Les deux méthodes ne fonctionnent pas. Même après avoir fait la méthode radicale du « Hard Reset » , je suis incapable de restaurer ou formater ma tablette. J’ai perdu tout le système Google ainsi que Internet Explorer et il est donc impossible de télécharger des applications sur playstore ou via internet. Toutes les méthodes de formatage oubien restauration ne fonctionne pas ! Que faire pour installer un nouveau software à ma tablette.

  80. j’ai tablette LAZER TMR 2882 ,qui s’est vérouillée;elle recommande une connexion avec mon compte google et pourtant la connexion wifi est aussi fermée;
    que dois je faire ?

  81. Merci beaucoup ! Grâce à vous j’ai réussi à réinitialiser ma tablette ! Par contre, je ne comprends pas pourquoi j’ai du utiliser la méthode hard reset. Le principale c’est que maintenant elle fonctionne ^^

  82. Bonjour, j’essaye de faire un hard reset sur mon galaxy tab4 sm t530 mais lorsque j »appui simultanément sur la touche +du volume et la touche menu il ne se passe rien. Que puis je faire? Merci d’avance pour votre réponse

  83. bonjour, et quand il n’y a pas de bouton volume « physique » on fait comment pour faire nun hard reset sur une tablette qui s’allume plus (onda v971 v1)? merci

    1. Bonjour,
      Le support Onda propose ceci : Please connect the wall charger and hold the power button for 5-10 seconds as soft reset.
      Mais si la tablette s’allume encore : Settings, Reset your tablet.

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