Impossible d’ouvrir le logiciel Adobe Illustrator ? Un soudain blocage alors que tout allait bien hier ou il y a quelques jours ? Que s’est-il donc passé pour que le logiciel de création graphique vectorielle ne fonctionne plus, tout d’un coup et sans explication ? Et ce n’est pas le rapport d’incident de Windows qui est très explicite et qui permet de trouver une issue positive à ce plantage. Envoyer un rapport d’incident à Microsoft ne risque pas de solutionner votre problème dans les heures qui suivent. Ce tutoriel explique pourquoi Illustrator plante et donne une solution pour faire fonctionner Adobe Illustrator 2019 / 2020 avec Windows 10.

 

Message d’erreur Adobe Illustrator 2019 sur Windows 10

On ouvre le logiciel Adobe Illustrator et boum :

erreur Windows 10 Adobe Illustrator 2019

 

Explication au plantage Illustrator

Les applications Creative Cloud 2019 sont compatibles avec Windows 7, Windows 10 et macOS Sierra 10.12 ou versions ultérieures (10.13, 10.14, 10.15). Les versions 2019 des produits de vidéo numérique nécessitent les dernières versions de Windows 10 et de macOS Sierra ou ultérieur. Windows 8.1 ou les premières versions de Windows 10 ne sont pas prises en charge.

Derrière cette maigre explication d’Adobe concernant l’OS de Microsoft, puisque « Windows 10 » ne suffit pas à identifier la version exacte de la mise à niveau (update) du système. Mais on tient une piste pour comprendre que si l’ordinateur ne dispose pas d’une version très récente de W10, les logiciels Adobe CC peuvent ne pas fonctionner. Et pas besoin de crack ou de bidouille interdite.

 

Solution au rapport d’incident Adobe illustrator

On trouve la solution dans un KB helpx Adobe : « les applications Creative Cloud 2020 nécessitent Windows 10 v1809 ou une version ultérieure » et on le transpose à la version 2019.

La solution plus ou moins conseillée par Adobe, mais qui fonctionne sur quatre cas rencontrés : mettre à jour Windows dans sa dernière version, à savoir la 1903 May 2019 Update (à date d’octobre 2019). Car il y a de fortes chances que votre ordinateur soit équipé de Windows 10 version 1703, 1709 ou 1803. L’update 1809 est compatible mais autant installer la toute dernière édition de W10.

Pour ce faire, suivre ce tutoriel pour forcer la mise à jour 1903 de Windows 10.

Après téléchargement et installation des composants, Illustrator 2019 / 2020 pourra à nouveau s’ouvrir correctement et sans erreur !

Desktop Bureau Windows 10 1903 1905 May 2019 Update

Reste à comprendre pourquoi Illustrator plante et pas Photoshop ou InDesign !