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Microsoft peut supprimer un compte Hotmail ou Outlook : comment éviter ça

Le titre n’est pas trompeur. Microsoft se réserve le droit de fermer un compte si celui-ci n’a pas été utilisé depuis un long moment. Cela concerne tous les comptes Microsoft, de la boite Hotmail / Outlook au compte Xbox Live. La nouvelle politique de sécurité de Microsoft entre en vigueur le 30 août 2019 explique comment et pourquoi « Microsoft may close your account due to account inactivity » en mentionnant quelques cas particuliers où rien ne sera fait. Ne pas perdre son compte Microsoft est très facile, explications.

 

Suppression automatique d’une boite mail Outlook ou Hotmail

Microsoft considère qu’un compte est inactif lorsqu’il n’a pas été utilisé durant les deux dernières années. Si vous n’avez pas utilisé votre boite Hotmail (@hotmail.fr @hotmail.com), Outlook (@outlook.fr @outlook.com) ou ancien nom (@msn.com @live.fr @live.com), alors Microsoft se permettra de fermer ce compte.

Il est possible que vous utilisez un compte Microsoft pour ouvrir une session sur un ordinateur Windows 10 ou Windows 8 / 8.1 Si tel est le cas, Microsoft ne va pas considérer ce compte comme inactif, même si vous n’utilisez pas la messagerie associée. Mais cela n’exclut pas d’aller vérifier de temps en temps si un mail d’information n’est pas arrivé, au sujet du compte de l’ordinateur.

 

Compte Xbox

Pour jouer en ligne avec une console de jeux Xbox, il est nécessaire d’avoir un compte Xbox Live. Ce compte est une adresse mail hébergée chez Microsoft et même si vous n’utilisez pas ce courriel pour des échanges de messages, il faudra de temps en temps aller consulter cette boite aux lettres.

 

Pourquoi Microsoft veut supprimer des comptes mail ?

Trois raisons à cela :

1. Ancien compte = ancien mot de passe, certainement avec une sécurité très basique. Pour lutter contre le piratage, Microsoft vous protège et se protège en éliminant des comptes avec un mot de passe trop faible.

2. Se conformer au RGPD, le règlement général sur la protection des données est entré en vigueur en mai 2018 et impose aux entreprises de justifier pourquoi elles collectent et traitent autant de données. Moins de comptes mails actifs = moins de comptes à justifier, surtout si ceux-ci ne sont plus utilisés.

3. Héberger des boites mails coûte des ressources informatiques, donc de l’argent. Et puisqu’un compte Hotmail, Outlook et Xbox est gratuit, Microsoft économise de fait du stockage, des serveurs et de la bande passante.

 

Comment ne pas perdre son compte Outlook, Hotmail, Xbox ?

Inutilisé ne veut pas dire inutile, mais il faudra prendre 30 secondes chrono pour ne pas subir de désagrément. Microsoft précise : « You must sign in to your Microsoft account at least once in a two-year period to keep your account active » –> Il faut se connecter au moins une fois tous les deux ans pour que le compte Microsoft ne soit pas supprimé. C’est tout. Une simple authentification depuis un ordinateur ou un mobile, sans même avoir à lire ses messages non lus, pour garder le compte actif. Mais vous ne recevrez aucun rappel de la part de Microsoft avant fermeture du compte mail.

1. Ouvrir un navigateur internet sur ordinateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge…).

2. Aller sur le site https://www.outlook.com

3. Cliquer sur « Se connecter » au milieu de l’écran ou en haut à droite.

4. Renseigner l’adresse e-mail et cliquer sur Suivant.

5. Indiquer le mot de passe de ce compte Microsoft.

6. Quelques messages peuvent être affichés pour proposer une authentification par smartphone ou pour accepter de nouvelles conditions d’utilisation.

7. Une fois connecté au compte Microsoft, Hotmail, Outlook ou Xbox, il n’y a rien d’autre à faire. Aucune obligation de lire un message ou d’en envoyer un, la simple connexion à ce compte relance la période de deux années avant suppression pour inactivité.

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Intermédiaire Internet Tutoriel

Afficher l’en-tête (header) d’un message Hotmail / Outlook.com

Pour connaitre tous les détails sur la provenance d’un mail, on peut afficher l’en-tête (ou header en Anglais). Ce tutoriel explique comment faire avec le webmail Outlook.com, anciennement Hotmail. Pour le logiciel Outlook de la suite Office, lire cette page.

 

Afficher l’en-tête d’un mail Outlook.com / Hotmail

1. Se connecter à son compte Outlook.com.

2. Ouvrir un message.

3. En haut à droite du mail, cliquer sur Actions puis Afficher la source du message.

4. Les informations sont maintenant affichées.

Note : l’option « Afficher les détails de l’en-tête » montre uniquement l’expéditeur, le(s) destinataire(s) et l’heure d’envoi du message, ce n’est pas l’en-tête complet de l’email.

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Premiers pas Tutoriel

Windows Live Mail : ajouter une adresse Hotmail / Outlook

Pour les déçus de l’application Courrier et son manque de fonctionnalités, il existe une alternative. Windows Live Mail a également l’avantage de fonctionner sur Windows 7, Vista et XP, en plus de Windows  8 et 8.1.

Lire ce tutoriel pour installer Windows Live Mail, il suffit ensuite de suivre la procédure suivante pour configurer une adresse email @hotmail.fr ; @hotmail.com ; @live.fr ; @live.com ; @msn.fr ; @msn.com ; @outlook.fr ; @outlook.com

 

Ajouter un compte Hotmail, Outlook, MSN ou Live dans Windows Live Mail

1. Ouvrir le logiciel Windows Live Mail.

2. Un assistant de configuration de compte de messagerie s’ouvre automatiquement.

Si vous souhaitez ajouter un compte supplémentaire, cliquer sur l’onglet « Comptes » puis « Adresse de messagerie » .

Saisir l’adresse email et le mot de passe associé. Le « Nom affiché » est généralement votre prénom et votre nom, pour que vos interlocuteurs savent qui leurs écrit. Valider par Suivant.

3. La configuration est automatique, un message valide que le compte a bien été ajouté à Windows Live Mail.

4. La synchronisation des messages prend quelques instants pour récupérer tous les messages en attente.

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Intermédiaire Internet Tutoriel

Transférer les contacts d’un compte Outlook / Hotmail à un autre

Le passage à Windows 8 s’accompagne souvent de la création d’une adresse mail chez Microsoft. Ainsi, vous avez une nouvelle adresse @outlook.fr ou @hotmail.fr mais celle-ci est vide, sans aucun contact.

Et pourtant ces contacts sont dans le répertoire de votre ancienne adresse, comment est-il possible de les récupérer ?

L’opération de transfert se passe en deux étapes : d’abord exporter les contacts de l’ancienne adresse puis les importer dans la nouvelle boite mail.

 

Sauvegarder les adresses d’un compte Outlook / Hotmail / Live / MSN

1. Depuis l’ancien compte mail, cliquer sur la flèche en haut à gauche à côté de « Outlook » et choisir Contacts.

2. Cliquer sur le menu Gérer puis Exporter.

3. Enregistrer le fichier CSV sur l’ordinateur.

 

Importer un carnet d’adresses vers un compte Outlook / Hotmail

1. Sur le compte de la nouvelle adresse mail Outlook ou Hotmail, cliquer sur la flèche en haut à gauche à côté de « Outlook » et choisir Contacts.

2. Un assistant d’import de contacts propose de retrouver vos adresses depuis Facebook, Twitter, Google (Gmail), Linkedin .. mais pas Outlook. Choisir l’option « Importer à partir d’un fichier » .

3. Sélectionner la ligne « Microsoft Outlook (avec CSV) » puis charger le fichier précédemment sauvegardé et valider par « Importer des contacts » .

4. L’importation dure quelques secondes et un message confirme le bon fonctionnement de l’opération.

5. Les anciens contacts sont maintenant présents dans la nouvelle boite Outlook ou Hotmail.

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Premiers pas Tutoriel

Courrier : ajouter une adresse Hotmail / Outlook

Le logiciel Courrier est automatiquement configuré avec le compte Microsoft associé à Windows 8 et 10 mais il est possible d’ajouter un autre compte que celui lié à la session de l’ordinateur.

Ce tutoriel concerne les boites aux lettres @hotmail.fr ; @hotmail.com ; @live.fr ; @live.com ; @msn.fr ; @msn.com ; @outlook.fr ; @outlook.com, c’est-à-dire toutes les adresses e-mail que l’on peut créer chez l’hébergeur Microsoft et auxquelles on peut accéder par le site outlook.com.

Si vous souhaitez ajouter un autre compte qu’une adresse Outlook, Hotmail, ou Live dans l’application moderne Courrier, suivez ces guides pour Orange, LaPoste, SFR, Numericable, Free, Bouygues bbox.

Si par contre il faut supprimer un compte Courrier, ici.

 

Ajouter un compte Hotmail, Outlook ou Live dans Courrier

1. Ouvrir l’application « Courrier » depuis l’icône dans la barre des tâches (Windows 10) ou depuis l’écran d’accueil (Windows 8) :

Windows 10

Windows 8

2. Ouvrir la barre des charmes en allant sur un des coins droits de l’écran, cliquer sur Paramètres, Comptes et Ajouter un compte.

3. Choisir le type de compte « Outlook.com » dans la liste.

4. Indiquer l’adresse email et le mot de passe associé puis valider par le bouton « Connecter » .

5. Le compte est automatiquement configuré et ajouté au logiciel Courrier.

Tous les mails n’apparaissent pas ? Il faut configurer la période de synchronisation des messages pour en voir davantage. Si c’est imprimer qu’il vous faut, suivre ce tuto facile pour imprimer un mail dans Courrier.

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Internet Premiers pas Tutoriel

Créer une adresse mail Outlook / un compte Microsoft pour Windows

Une des nouveautés de Windows 8 / 8.1 / 10 est la synchronisation des paramètres de personnalisation de votre ordinateur avec un autre PC, une tablette Microsoft et un smartphone Windows Phone / Mobile. Pour cela, il faut utiliser un compte Microsoft, c’est-à-dire une adresse email en Hotmail, Live ou Outlook. Ce tutoriel explique comment se créer un compte Microsoft, comment ouvrir une boite mail Outlook – Hotmail, un service gratuit de messagerie électronique qui permet d’envoyer des courriels, sauvegarder des fichiers sur OneDrive, échanger par message rapide ou par vidéo avec Skype, utiliser la suite bureautique en ligne Office Online

L’usage des webapps Word, Excel et PowerPoint en ligne (Online) est gratuit pour une utilisation personnelle mais personne ne vous empêchera de créer des documents ou des tableaux pour une petite société ou une profession libérale. A la manière des outils Google Drive, il n’est pas nécessaire d’avoir les logiciels Word et Excel installés sur l’ordinateur puisque tout se passe sur une page internet (donc pas besoin d’acheter une licence du pack Microsoft Office).


Créer une adresse mail Outlook pour avoir un compte Microsoft

1. Aller sur le site https://www.outlook.com/

2. Cliquer sur « Créer un compte » en haut à droite de l’écran.

3. Remplir le formulaire de création du compte :

  • Nouvel e-mail : l’identifiant de l’adresse mail, c’est-à-dire ce qui sera devant le signe arobase @
  • outlook.fr est le domaine par défaut mais  on peut aussi choisir @outlook.com ou @hotmail.com
  • Créer un mot de passe de plus de 8 caractères, mélangeant chiffres, lettres et caractères spéciaux

Et bien sûr, ne pas cocher la case « M’envoyer les e-mails publicitaires de Microsoft » pour éviter de recevoir de la pub / spam.

Cliquer sur Suivant pour continuer.

4. Ajouter les détails vous concernant : Prénom et Nom.

5. Indiquer le Pays de résidence (pour configurer la langue) et la date de naissance de la personne qui va utiliser la boite mail.

6. Pour mieux protéger le compte Outlook / Hotmail, Microsoft recommande d’utiliser un téléphone portable pour vérifier votre identité à l’aide d’un code envoyé par SMS. Ce code de chiffres reçu par texto permettra de valider qu’une nouvelle connexion avec la boite mail sera bien émise par le propriétaire de l’adresse e-mail. Ceci est par exemple utile lorsqu’on utilise son adresse mail pour configurer un ordinateur Windows 10, s’attribuer un smartphone Windows Mobile ou Android ou un iPhone, etc.

7. Si cela est demandé, recopier le code affiché (un Captcha pas forcément évident à lire, on peut choisir le Fichier audio pour écouter les lettres à retranscrire). Cela permet de vérifier que vous êtes un humain qui crée le compte et pas un robot automatique (bot) pour envoyer du spam ou faire du piratage informatique.

8. C’est tout, le compte est créé. Répondre aux quelques questions sur le fuseau horaire, la couleur du thème d’ambiance ou la signature (on peut la « Désactiver » pour ne pas afficher de signature automatique aux messages).

9. Un mail est arrivé dans la Boite de réception pour vous souhaiter la bienvenue.

10. La boite aux lettres est opérationnelle avec tous les dossiers habituels : Boite de réception, Brouillons, Eléments envoyés, Eléments supprimés, Courrier indésirable (spam), Archive…

11. L’accès aux Contacts et au Calendrier, ainsi qu’aux autres outils du compte Microsoft se fait par l’icône des « 9 carrés » en haut à gauche de l’écran. On y retrouve le stockage cloud OneDrive, le pack Office Online avec Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Sway et le logiciel de communication Skype. L’utilisation de ces programmes web est entièrement gratuite. Pour revenir au webmail Outlook.com, il suffit de cliquer sur Courrier.

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Débutant Internet Tutoriel

Créer un compte e-mail Outlook (ex Hotmail, Live)

Il existe différents types d’adresse email, que ce soit celui intégré à votre abonnement internet (Numéricable, Orange, Free, SFR) ou des prestataires tels que Microsoft Outlook (ex-Hotmail/Live), Google Gmail, Yahoo Mail et bien d’autres. Ces prestataires permettent un espace de stockage bien plus élevé et divers services intégrés (cloud, hébergement de photos, etc).

Nous allons voir comment, en quelques minutes, créer un compte e-mail Outlook.com que vous pourrez ensuite utiliser avec votre ordinateur, tablette et téléphone portable en tant que « compte Microsoft » .


 

Création d’un compte e-mail Outlook.com

1. Aller sur le site https://www.outlook.com/

2. En haut à droite de la page, cliquer sur « Créer un compte » :

3. Renseigner le formulaire de création du compte de messagerie :

  • Nouvel e-mail : c’est l’identifiant de l’adresse mail, ce qui sera devant le signe arobase @
  • L’adresse peut être du type @outlook.fr , @outlook.com ou @hotmail.com
  • Créer un mot de passe complexe mais facile à mémoriser pour vous avec au moins 8 caractères (chiffres, lettres et caractères spéciaux)

Veillez à ne pas cocher la case « M’envoyer les e-mails publicitaires de Microsoft » pour ne pas recevoir de newsletter / spam.

Cliquer sur Suivant pour aller à l’étape d’après.

4. Préciser Prénom et Nom de la personne qui va utiliser ce courriel.

5. Indiquer le Pays de résidence et la date de naissance de l’utilisateur du compte Outlook / Hotmail.

6. Renseigner un numéro de téléphone pour recevoir un code de vérification par SMS. Ce numéro sera également utilisé pour confirmer l’identité du propriétaire de la boite Outlook à chaque nouvelle connexion sur un appareil non reconnu (achat d’un nouveau smartphone, connexion depuis un ordinateur sur un lieu de vacances…).

7. Si un Captcha s’affiche, recopier le code affiché (utiliser le code audio si le texte est indéchiffrable).

8. Le compte Outlook est maintenant créé. Il faut encore répondre à quelques questions sur le fuseau horaire, la couleur de l’interface et la signature (à « Désactiver » pour ne pas faire de pub gratuite pour Microsoft).

9. Un premier mail est déjà présent dans la Boite de réception pour présenter le service de messagerie et les fonctions adjacentes.

10. Tous les dossiers habituels sont déjà configurés sur le webmail : Boite de réception, Brouillons, Eléments envoyés, Eléments supprimés et Courrier indésirable (pour y ranger automatiquement le spam reçu).

11. Un bouton de menu d’Applications se trouve en haut à gauche (icône avec 9 carrés). On accède ainsi aux Contacts, au Calendrier (agenda), aux photos reçues et partagées avec des amis, le service de sauvegarde automatique OneDrive et surtout aux applications en ligne Office Online : Word, Excel, PowerPoint, OneNote et Sway.

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Expert Internet Tutoriel

Utiliser Outlook.com avec votre propre nom de domaine

Depuis de nombreuses années, Microsoft fournit un service orienté pour les petites entreprises : Windows Live Admin Center. Ce service offre la possibilité d’utiliser le système Hotmail / Live / Outlook.com avec son propre nom de domaine, l’équivalent de Google Apps.

Ainsi, vous pourrez par exemple permettre aux utilisateurs de votre association de créer des adresses e-mails « @mondomaine.com » tout en utilisant le système de messagerie en ligne : Outlook.com. D’autres fonctionnalités sont aussi accessibles avec une configuration plus poussée (Skydrive entre autres).

La version gratuite est limitée à 50 comptes sur votre domaine, il faudra payer si vous voulez davantage de boites aux lettres.

Dans ce tutoriel, nous allons voir un exemple de configuration d’un domaine e-mail Microsoft avec son propre nom de domaine. La configuration du serveur MX a été testée sur un nom de domaine acheté chez OVH.

 

[highlight color= »yellow »]Mise à jour :[/highlight] il n’est plus possible de gérer de nouveau domaine gratuitement par Outlook.com, Microsoft impose maintenant de prendre un abonnement payant sur Office 365 (source).

 

Inscription

1) Aller à l’adresse internet : https://domains.live.com/default.aspx et cliquer sur « Démarrer » :

 

2) Indiquer le nom de domaine à utiliser (sachant qu’il doit vous appartenir) puis « Continuer » :

 

3) Vérifier les données, remplir le catcha et cliquer sur « J’accepte » :

 

4) Une fois le compte associé à votre domaine, il est nécessaire de configurer votre serveur mail (chez le prestataire qui gère le nom de domaine) avec les informations indiquées :

 

Exemple configuration avec OVH

1) Se connecter au Manager OVH (l’interface de gestion du compte) puis aller sur le nom de domaine en question et cliquer sur « Emails » :

 

2) Sélectionner « Serveur MX » :

 

3) « Modification » :

 

4) Dans la liste déroulante « Configuration » et sélectionner « Personnalisée » :

 

5) Remplir le champ Destination avec le serveur MX que Microsoft indique (voir première partie de l’article, par exemple xxx.pamx1.hotmail.com) puis cliquer sur « Valider » :

 

6) Valider en cliquant sur « OK » :

 

7) Le serveur MX est maintenant configuré avec celui de Microsoft :

 

8) Patienter quelques instants, retourner sur : https://domains.live.com/default.aspx et faire « Actualiser » :

 

9) Si la configuration est correcte (sinon attendre quelques minutes ou voir le compte OVH en cas d’erreur) :

 

Création d’un compte mail

Maintenant que le serveur mail est correctement configuré, il est possible d’ajouter manuellement des utilisateurs, cliquer sur « Ajouter« , la fenêtre de création (ci-dessous) s’affichera, remplir les champs obligatoires puis faire « OK » :

 

Le compte a bien été créé :

 

Tentative de connexion sur Outlook.com (webmail) : ça fonctionne !

 

Il est bien sûr possible de configurer l’application Courrier de Windows 8 ou Windows Live Mail (aussi valable pour les anciennes versions de Windows).

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Débutant Logiciels Tutoriel

Synchroniser son compte Hotmail / Live / Outlook.com sur Outlook 2013

Les comptes e-mail Microsoft deviennent omniprésents dans l’écosystème Windows, que ce soit pour la messagerie en ligne Outlook (ex Hotmail), le Xbox Live, les jeux en ligne Microsoft, le système de messagerie instantanée / appel / vidéo-conférence Skype (qui remplace MSN / Windows Live Messenger) ainsi que pour l’utilisation du système de sauvegarde dans le nuage Skydrive.

Dans ce tutoriel nous allons voir comment configurer le logiciel Outlook 2013 pour synchroniser vos contacts, calendrier et surtout e-mail. Outlook fait partie du pack Office 2013.

 

Configurer un compte Hotmail, Live ou MSN sur Outlook 2013

1) Ouvrir Microsoft Outlook 2013 :

  • S’il n’y a pas encore de compte mail configuré, le message de bienvenue apparaitra : faire « Suivant » et encore « Suivant » en ayant sélectionné « Oui » quand il est demandé si l’on veut configurer un compte de messagerie :

  • Si un ou plusieurs comptes e-mail sont déjà configurés, faire « Fichier » et « Ajouter un compte » :

 

2) Sélectionner « Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires » et faire « Suivant » :

 

3) Sélectionner « Service compatible Outlook.com ou Exchange ActiveSync » puis faire « Suivant » :

 

4) Remplir le formulaire avec vos informations. Le champ « Serveur de messagerie » dépend de votre type d’adresse e-mail :

  • Pour une adresse @live.fr ou .com, indiquer le serveur de messagerie m.hotmail.com
  • Pour une adresse @hotmail.fr ou .com, indiquer m.hotmail.com
  • Pour une adresse @outlook.fr ou .com, indiquer m.outlook.com

Une fois le formulaire rempli, faire « Suivant » .

 

5) La configuration est terminée, Outlook 2013 va commencer à synchroniser vos données (e-mails, contacts, calendrier), cela peut prendre un certain temps selon la quantité de messages dans votre boite aux lettres :