Le 20 octobre 2025, une panne majeure du service cloud AWS, Amazon Web Services, a entraîné des perturbations sur de nombreux sites internet et applications à travers le monde. Des services populaires tels que Snapchat, Airbnb, Strava, Reddit, Fortnite, Roblox, Prime Video ont été affectés. Certains opérateurs de téléphonie, notamment Orange et Bouygues Telecom, ont aussi subi la panne durant plusieurs heures.
Il faut savoir qu’Amazon, par son service AWS, héberge environ un tiers du web mondial. Il s’agit de services d’infrastructure cloud, à destination du grand public (sites internet et applications mobiles, mais aussi pour des entreprises (logiciel métier, extranet…) avec des parts de marché estimées autour de 32 à 33 % du marché mondial. Ses principaux concurrents sont Microsoft Azure avec environ 22 % et Google Cloud Platform (GCP) en troisième position avec 9 à 11 %.
Une coupure de service chez ces « hyperscalers » est fatale pour de nombreuses sociétés qui ont confié leur activité principale, leurs données et leur présence sur internet. Cet incident AWS du 20 octobre a rendu inaccessible un très grand nombre de sites web et d’apps en ligne.
La panne Amazon Web Services a débuté dans la matinée en raison d’un bug dans l’infrastructure d’AWS, a conduit à des taux d’erreur élevés pour les requêtes à sa base de données DynamoDB. Bien que des signes de reprise aient été observés en début d’après-midi, quelques heures plus tard donc, des ralentissements étaient encore constatés.
Comme à chaque incident de ce genre, cette situation a suscité des inquiétudes concernant la dépendance croissante des entreprises aux services cloud, illustrant les risques liés à l’externalisation de leur infrastructure essentielle, mais tout sera oublié d’ici demain et rien ne changera à long terme…
