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Résoudre un problème de connexion internet sur Windows

« Si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet, nous vous recommandons de redémarrer votre PC. Pour cela, sélectionnez Démarrer, cliquez sur le bouton Marche/Arrêt, puis choisissez Redémarrer (pas Arrêter). »

Ce message apparait en haut de toutes les pages du site Microsoft Support Technique, comme s’il y avait actuellement un gros bug de réseau, peut-être apporté par une mise à jour récente de Windows.

message support technique Microsoft Windows

Pas d’autre explication donnée par Microsoft que ce simple message :

message support technique Microsoft Windows

Vous avez un problème de connexion internet, en Wifi ou avec le câble réseau Ethernet ? La solution n’est peut-être pas compliquée à trouver avec un simple redémarrage de l’ordinateur. Comme c’est précisé, il ne faut pas faire « Arrêter » mais « Redémarrer » Windows pour solutionner le problème.

Redémarrer un ordinateur Windows 10

Voici les étapes sur un PC Windows10 :

  1. Fermer tous les programmes ouverts
  2. Cliquer sur le menu Démarrer
  3. Cliquer sur le bouton Marche/Arrêt
  4. Cliquer sur Redémarrer

tutoriel Windows 10 redemarrer ordinateur

On n’a jamais aussi proche du cliché « Vous avez un souci avec votre PC ? Redémarrez Windows ! » avec ce message indiqué par Microsoft.

Dans quels cas faut-il réaliser cette opération ?

Ces derniers jours, de nombreux utilisateurs de Windows 10 se plaignent d’avoir perdu leur connexion à internet. Que ce soit en WiFi (sans fil) ou avec un câble réseau (connexion Ethernet), les ordinateurs sont « connectés » mais sans être reliés à internet. Cela signifie que le lien avec la box ADSL / câble / fibre est disponible mais que ça ne va pas plus loin. La question principale est de comprendre pourquoi l’ordinateur Windows n’a plus d’internet alors que les autres périphériques (tablette, smartphone) sont connectés. Inutile de chercher bien loin tellement la procédure de résolution est facile à suivre.

On pourrait résumer ainsi : Vous avez un problème d’internet sur votre PC ? Redémarrez simplement Windows et ça devrait rentrer dans l’ordre. Pour être tranquille, autant redémarrer aussi la box internet ou le routeur qui partage la connexion.

Voir aussi

  1. Ma tablette Surface bien que connectée à ma live boxe orange ne me permet plus de me connecter à Internet.
    J’ai fait des recherches et beaucoup de réponses disent que ce serait lié à une mise à jour de Windows.
    C’est la même chose sur l’ordinateur de mon épouse.
    Pouvez-vous me donner la solution.
    Merci.
    JPS

  2. Bonjour, très bon conseil de redémarrer son ordinateur mais comment faire quand la connexion saute toute les 5 min ? Redémarrer son ordinateur toutes les 5 mins ? Etant un ordinateur gaming faire des parties de 5 min très peu pour moi !

  3. Bjr
    J habite en immeuble et ma connection internet est tres mauvaise: je ne peux presque pas me connecter a TV5 monde.est ce le router de l immeuble?,Faut il que j aie le mien propre?
    Merci pour votre aide

  4. bonjour
    depuis que j ai installé windows 7 sur mon ordi je ne peux plus me connecter a internet cela m indique provleme avec la carte reseau driver bus sm et driver ethernet j ai regarder partout et je ne sais plus comment faire pouvais vous bien m aider svp merci

  5. bonjour, j ai un azus tout en un et je nai plus internet dessus alots que sur mon smartphone oui, jai fait bien fait la procedure  » redemarer  » et je n ai toujours pas internet, comment faire svp?

  6. Oui! !!!
    Je viens de faire arrêt et redémarrer
    Alors que j’étais en panne depuis hier!!!!
    Et que j’étais connecté à Internet!!!
    Mon ordi ne répondait pas du tout!!!
    Alors oui …
    contente d’avoir pu avoir cet info!!!!
    Merci ….

  7. J’ai un problème avec Windows 10, la connexion n’est seulement connu que par 2 navigateurs Internet explorer et Microsoft Edge. Le reste est impossible de conneté et j’arrive pas aussi de faire la mise à jour d’autrs programme tel que Windows ou Féfender. Comment dois-je faire ?
    Cordialement.

  8. Mon problème n’est pas à ce niveau là, ma connexion avec Microsoft Edge est sans problème mais pas avec tous les restes des navigateurs (Chrome, Firfox etc…) et je n’arrive pas faire la mise à jour qui que ce soit (Windows, défender etc…). C’est à dire la connexion ne marchera qu’avec le navigateur de Microsoft mais pas avec le reste du PC (même avec les courriers).dont impossible d’installer un nouveau logitiel puisqu’il faut relier avec l’inernet par son moyen.
    Je ne sais pas quoi faire, qui pourra m’aider ?
    Danh.

  9. Je ne saurai dire pourquoi mais j’étais tombé là dessus … j’ai essayé … et ca a marché !
    Pourtant avant j’avais redémarrer l’ordinateur mais sans faire gaffe … peut-etre en faisant arreter au lieu de redemarrer

  10. Quel est l’effet de  » Redémarrer » ??? Que se passe-t-il alors ?

    Autre question : Boîte de réception : dossiers >>> Il m’est indiqué : pas encore synchronisé >>> je fais la demande, mais bien souvent rien ne se passe .

    Que faire ? (Oui, j’ai deux adresses)

    UN papy

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