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Nokia Lumia : redémarrer / remettre à zéro Windows Phone 8 / 8.1

Si votre téléphone Nokia Lumia ou Microsoft Lumia est bloqué, voici deux manipulations pouvant être utiles, soit pour le refaire fonctionner correctement, soit pour le remettre à zéro et repartir d’une configuration vierge comme à l’achat (attention donc à sauvegarder au préalable). Ces manipulations concernent les téléphones qui tournent avec Windows Phone 8 ou 8.1, le système d’exploitation mobile de Microsoft que l’on retrouve sur les smartphones Lumia.

 

Redémarrage (soft reset) du téléphone

Si le téléphone est bloqué et que rien ne répond, un redémarrage peut suffire pour le remettre en route.

Maintenir la touche « Volume bas » ainsi que  « Marche/Arrêt » durant 10 secondes.

Lumia 920 soft reset

 

Restauration complète du téléphone (hard reset)

La réinitialisation du smartphone va remettre le Lumia dans sa configuration d’origine, tel que sorti de sa boite après l’achat.

Aller dans « Paramètres » puis « A propos de » et « Réinitialiser votre téléphone » .

Alternative

Si votre téléphone est toujours bloqué ou ne redémarre pas, vous pouvez essayer la méthode manuelle : appuyer quelques secondes sur Volume bas, Marche et Appareil photo.

Lumia 920 hard reset

Voir aussi

  1. J’ai acheté un Lumia 540, après l’achat j’ai installé Win10 dans le telephone.
    Après quelques jours le telephone a demandé une mise à jour. Lorsque j’ai lancé la mise à jour, elle s’est effectué sans souci. Après l’installation de la mise à jour, le telephone a demandé un redémarrage,,j’ai effectué le redémarrage et depuis lors il ne s’est plus mis en marche. lorsque j’allume le telephone, il tourne comme s’il faisait une installation et quelque seconde il affiche une image (.;.) et il s’éteint….
    Vraiment aidez moi svp

  2. Bonjour, mon Nokia 520 est tombé à plusieurs reprises.. Mais il arrive toujours à fonctionner… Mais hélas la dernière fois qu’il est tombé sur le béton par terre je n’arrive plus à le redémarrer est pour temps aucune fissure….. Et la batterie fonctionne dans un autre appareil… Je tiens à ce téléphone, car ya toutes les vidéos et photos de ma fille depuis çà naissance…

    1. Bonjour,
      Pourtant il fallait sauvegarder après chaque chute avertissement !
      Vous pouvez essayer en le branchant sur un ordinateur pour voir si on peut accéder à la mémoire interne.

  3. bonjour moi jai un lumia 1320 jai voulu faire une maj du clavier et le phone a redémarré puis est sortir sur l’écran une sorte d’engrenage et jusque là mon téléphone ne répond plus. et quand je l’etteind il se rallume automatiquement puis recommence l’engrenage. merci de m’aider

  4. cette guide ma beaucoup aide,pour les gens qui ont de probleme avec avec vos nokia lumia ne creindez rien,utilise cette guide et vous serez soulagé

  5. j’ai un problème avec mon nokia lunia,mon ami a restaurer mon tel sans que la protection est désactivé alors j’ai oublier mon email

  6. je suis obligé de saisir mon mot de passe pour chaque action….sur l’écran figure le mot dans un encadré « urgence ». Comment résoudre le problème

  7. J’ai suivi vos instructions pour réinitialiser mon portable mais mon Nokia ne se rallume pas. J’ai un écran bleu avec un smiley qui fait grise mine… Avez vous une solution ?

  8. Mom Lumia 925 g viens á peine de le payé alors le message ne passe pas et il ya pas moyen de le réinitialiser dans á à-propos je ne comprends rien.

  9. j’ai un probleme avec mon nokia lumia 1320. je reçois les appels, les notications voacal etc, mais l’ecran est noir et je sais pourquoi et comment faire. pouviez-vous m’aider ?

  10. mon nokia lumia 650 est verrouillé après plusieurs tentative l’écran est verrouillé je voudrai un code pour le déverrouiller merci

  11. Mon Nokia lumia 920 fonctionnait très bien jusqu’à que le clavier bug et qu’il entre mal mon mot de passe , après 5 tentative il se bloque et m’affiche « Réessayer dans 1 min » rien de grave c’est une procédure habituelle mais il n’avait plus de batterie suite a ça il s’est éteint quand après avoir brancher le chargeur et qu’il c’est rallumer il m’affiche « Réessayer dans 819963 minutes » Depuis aucun moyen de le redémarrer j’ai beau essayer depuis l’apapreil photo les notifications , rien ne marche. Que faire ?

  12. mon lumia 535 est bloqué après plusieurs tentative d’ouverture de l’écran avec code , par mon fils . en suite quand je me suis rendu compte du blocage j’ai enlevé carrément la batterie, alors c’est la ou mon portable m’affiche réessayer dans 730925 minutes. mon code d’écran est 1236

  13. Je ne peux plus accéder à mon écran d’accueil.
    Je suis bloquée sur ma page instagram et je ne peux accéder qu’à mon appareil photo.
    J’ai essayé vos 2 propositions. Je suis toujours bloquée sur Instagram

    1. Maintenir « Volume bas » et « Marche/Arrêt pendant une bonne dizaine de secondes devrait faire redémarrer le téléphone.
      Ou alors ouvrir le smartphone et sortir la batterie pour le forcer à s’éteindre.

  14. Mon telephone indique une batterie déchargé et en branchant mon chargeur il bloque lorsque NOKIA s’affiche. Merci quand même.

  15. Un reset pour tactile qui ne répondait plus a fonctionné… Peut-être ai-je de la chance … Bon courage à tous !

  16. Bonjour ,
    J’ai appliqué cette technique de redémarrage mais le tel a affiché un ecran noir avec un message : réessayer dans 95688 minutes et j’ai le droit pour les appelles d urgence seulement
    Merci

  17. Bonsoir,mon nokia lumia s’est encore bloqué.les manipulations que j’ai effectuées auparavant ont fonctionné mais là ce j’ai tenté mais rien ne fonctionne,L’écran ma marque NOKIA et ne réagit plus .comment pourrais je procéder pour qu’il refonctionne.Merci de vos conseils.

  18. Il ne faut pas s’affoler…! Nokia est le meilleur et de loin.. il a tellement de possibilité qu’il peut arriver qu’il y ait des « bugs » seulement de temps en temps..! alors facile, surtout ne pas le balancer par la fenêtre… il faut seulement suivre les conseils judicieux de Windows comme ci dessus.
    Donc.. calmos, il faut garder ses nerfs.
    Joël

  19. Bonjour a vous, mon Nokia Lumia 520 ne s’allume plus. j’ai procédée a toutes les étapes indiquées là haut mais rien. il ne réagit pas du tout même lorsque je le met a la charge. Du moins lorsque je le branche a mon ordinateur il y avait un son de connexion a la machine. Que faire pour résoudre mon problème. SVT aidez moi. Merci!!

  20. Un grand merci !J’étais vraiment désespérée quand l’écran étais bloqué , jusqu’au moment ou j’ai vu votre astuce . Merci encore

  21. J’ai un problemme ,j’ai integre mon lumia 620 sur la version cyan et j ai trouver bouquoup de bug alors ,je met cher un reparateur et instaler une version pour retour a lumia demin 8.1 mais le problemme c’est l’oprateur et trouver vod-gb au lieu de microsoft aides moi svp

  22. j’ai le même problème mon Nokia 920 n’a plus du tout de batterie et impossible de le mètre en charge il s’allume logo batterie aplat et se re-éteint et le beug se répète comment je peu faire ? help me

  23. Bonsoir , j’ai utilisé la méthode pour l’éteindre vu qu il etait bloqué, mais il ne redemarre plus et pourtant j’appuie sur les 3 touches en même temps . Comment faire ???

  24. chez sa persiste toujours en faite hier je faisais la restauration de mon Nokia Lumia 920 et subitement la batterie était à plat donc après la charge l’écran affiche NOKIA sans rien et j’avais suivi les conseignes donnée mais hélas! aidé moi a le redémarrer.

    1. bonsoir oumar Est ce que tu as pu régler le problème de ton téléphone ??? je recherche désespérément une sollution pour le mien il me fait la meme chose il s’allume il m’affiche nokia puis s’éteint

  25. merci beaucoup car à la boutique Orange on se contente de vous donner le numéro du Service Clients
    J’ai donc fait votre manip avec succés

  26. Mon Lumia 920, je l’avais réinitialiser et était rester figé pendant presque deux heure c’est en faisant cette manipulation que j’ai pus le redémarré

  27. Bonjour jai un nokia lumia et mon petit frere ma mis un mot de passe mais il se rappel pu ce quil a ecris du coup je peux pu rien faire . Merci de m aider

  28. bonjour, j’ai acheté un lumia 920 depuis deux semaines mais le telephone plante tres souvent et cahque fois ça plante j’éteints pour allumer plutard et ça marchait jusqu’a hier soir depuis j’ai éteint ca ne s’allume plus et je ne saispas quoi faire.
    quelqu’un m’a dit qu’il faut faire une mise en jour, mais le telephone refuse de s’allumer comment la mise en jour ??
    aidez moi svp

  29. Malheureusement ca ne marche pas j’ai toujours les 2 écrous qui tournent depuis 24 h…que faire.. Pour mon 920.merci de votre réponse,heureusement que j’ai un 1020 aussi car je serais un peu dans la mouise.et joyeux Noël de Nouméa

  30. Cet article est utile mais « faux » :

    1/ Le fait de maintenir 10s le bouton « Power » ne déclenche pas un soft reset, mais propose d’éteindre le téléphone.

    2/ Pour faire un soft reset, il faut maintenir appuyés en même temps les boutons « Power »+ »Volume bas » jusqu’à ce que le téléphone vibre 3 fois.

    3/ Pour le hard reset, là c’est ok 🙂

  31. Mon Lumia 920 a planté lors d’un envoi d’appel (lié à mon autoradio), il m’a fallu cette manipulation pour le sortir de son état (écran figé)…

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